Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн) и защищены законом США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA) он опубликован на сайте http://www.copyright.gov Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. © Mykhailo Tarasov, "мебли.com" 2011—2020

Гарантии


ГАРАНТИЯ НА МЕБЕЛЬ И ЕЕ СБОРКУ  



 Покупая мебель вы получаете право на гарантийное ее обслуживание. Важно знать правила эксплуатации мебели и случаи в которых вам могут отказать в ремонте или замене мебели по гарантии.

Гарантийный срок обслуживания мебели, приобретенной в компании https://мебли.com, составляет 12 месяцев со дня покупки при условии правильной эксплуатации. Срок службы мебели составляет 5—10 лет в зависимости от фабрики-изготовителя. Обязательным условием для гарантийного обслуживания являются факт покупки в мебельном каталоге https://мебли.com и сборка мебели нашими специалистами (отдельная услуга). Также обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на стекла и зеркала.


1. ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИИ 14-ТИ ДНЕЙ  



  Вы можете вернуть товар в течении 14-ти дней со дня покупки, если он не подошел вам по размеру, цвету или по другим причинам. Вы можете вернуть товар в течении 14-ти дней со дня покупки, если он не подошел вам по размеру или по другим причинам.

Обязательные условия возврата товара согласно «Закона о защите прав потребителей»:

• сохранен товарный вид
• сохранена в целостности заводская упаковка, пломбы и этикетки
• мебель не была в сборе и не использовалась
• сохранен чек о покупке

Кроме этого возврату не подлежат индивидуально заказанная мебель, с размерами и конструкцией отличной от заявленной на сайте мебельного каталога https://мебли.com.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится согласно ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей". А именно: "Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки..."

Обратите внимание: товарный вид мебель утрачивает в случае полной или частичной сборки. В случае возврата мебели, клиент оплачивает транспортировку мебели на склад магазина. Ознакомьтеcь с правилами приема рекламаций.


2. ПРАВИЛА ПРИЕМА РЕКЛАМАЦИЙ  



  Чтобы бесплатно заменить брак, несоответствие, получить недостающие детали или фурнитуру нужно обратиться в течение трех дней с момента доставки.

Пришлите нам на почту info@xn--90ahklc.com письмо, содержащее следующую информацию:

1. Номер вашего заказа.
2. Фото этикетки с упаковки.
3. Фото проблемы (если это дефект или несоответствие).
4. Название детали, ее номер, размеры, цвет и количество из схемы-инструкции по сборке. У некоторых производителей (например, Сокме) в комплекте уже идет сервисная карта, тогда просто заполните ее и пришлите нам фото).

Деталь должна быть без следов сборки и на ней не должно быть признаков использования. Несоответствующую деталь или узел необходимо будет вернуть в заводской упаковке.

Рекламация считается принятой в работу с момента получения полной информации о ней. В случае, когда покупатель не может выполнить одно или несколько из этих условий, ему предоставляется возможность платного выполнения рекламации.


3. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ  



Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому пользоваться любым мебельным изделием следует только в соответствии с его функциональным назначением.


3.1 Общие условия по эксплуатации (хранению) и уходу  



Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, во многом зависит от условий ее эксплуатации. Следуйте простым советам — и Вы сохраните мебель в наилучшем состоянии.

Окружающая среда оказывает большое влияние на внешний вид и качественные характеристики мебели. Мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, поэтому рекомендуем избегать продолжительного воздействия одного или нескольких этих условий. Это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материала обивки.


3.2 Свет  



Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может ухудшить цвета по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены или добавления компонентов есть вероятность цветового различия элементов мебели. Различие станет менее заметным с течением времени, оно естественно и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.


3.3 Температура  



Внезапные перепады температуры могут серьезно повредить мебельное изделие. Мебель не должна быть расположена менее 1 м от источника тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации: от +10 до +25 градусов С.

Не допускайте попадания на мебель горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т. п.) или нагревающих излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т. п.).


3.4 Влажность  



  Рекомендуемая влажность для мебели — 60%-70%. Не следует долго поддерживать условия крайней влажности или сухости в помещении, а уж тем более — их периодической смены. Со временем это повлияет на целостность вашей мебели. Но если вы все-таки создали такие условия, рекомендуем часто проветривать помещения и пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности. Поверхности мебели всегда должны быть сухими.


3.5 Уход  



Поверхности мебели следует протирать мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки) должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками с применением соответствующих моющих средств.

Рекомендуем очистить любую часть мебели сразу после того, как она испачкалась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений. В случае стойких загрязнений рекомендуем использовать специальные очистители, которые в настоящее время представлены в широком ассортименте и обладают полирующими, защитными, консервирующими и ароматизирующими свойствами. В этом случае вам необходимо просто следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения.

При отсутствии специальных средств допускается уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства. Например, 2% — моющее средство, 98% — вода.

По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке. Обратите особое внимание на внутренние и мало вентилируемые части, на оконечности и на точки соединения.


3.5.1 Механизмы трансформации  



Дверки шкафов и выдвижных ящиков выдерживают сотни тысяч циклов открытия - закрытия. Для того, чтобы они дольше служили, не перегружайте их тяжелыми предметами.

Механизмы открывания и трансформации дверей и ящиков требуют постоянного ухода. Петли для дверок выдерживают не менее 200 000 открытий и закрываний без оседания. Петли надо смазывать и регулировать, не подвергать их несвойственной нагрузке, следить за тем, чтобы в шкафчиках не было химических средств, которые могли бы вызвать реакцию окисления.

Не подвергайте ящик чрезмерной нагрузке.

Не давите на переднюю часть ящика, когда он выдвинут.

В качестве профилактики мы рекомендуем:

1) раз в месяц осуществлять «затяжку» крепежей и регулировку узлов, обеспечивающих открывание и трансформацию подвижных элементов;
2) держать закрытыми навесные механизмы, которые фиксируют подвижные элементы (дверей и т. п.);
3) не допускать нагрузок, не предусмотренных производителем для данного элемента конструкции; 4) не перемещать конструктивно законченные элементы мебели с места на место, чтобы избежать нарушения жесткости конструкции.


3.5.2 Агрессивные среды и абразивные материалы  



Избегайте попадания на мебель кислот, щелочей, масел и растворителей. Реакция с ними повлечет негативные последствия для вашего имущества или даже здоровья. Некоторые специфические моющие (чистящие) составы содержат высокую концентрацию агрессивных химических веществ и (или) абразивные составы. Применение подобных моющих средств недопустимо!

Ухаживайте за мебелью с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей, чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.


3.5.3 Проветривание  



Не заслоняйте решетки и воздухозаборные отверстия, необходимые для вентилирования электробытовых приборов.


3.6 Особенности эксплуатации и ухода за мебелью для сдения и лежания  



Кресла, стулья, табуреты, кровати, банкетки, пуфы, диваны, диваны-кровати, кресла-кровати, кушетки, тахты, скамьи и т. д. функционально предназначены только для сидения и лежания соответственно.

Не рекомендуется вставать ногами на изделия и сидеть на подлокотниках. Не разрешайте детям прыгать на кровати, диване, а также качаться на стульях и креслах (за исключением, конечно, кресел-качалок).

При эксплуатации стульев, табуретов, банкеток, кушеток и т. п. Допускается следующая нагрузка:
— в вертикальном направлении — до 100 кг;
— в направлении, не совпадающем с вертикальной осью — до 30 кг.

Статическая прочность подлокотников в горизонтальном (боковом) направлении — 30 кг, в вертикальном — до 70 кг.
Головную спинку кровати (кроме детских и металлических) мы рекомендуем прислонять к стене или другой плоской вертикальной опоре.

Мягкая мебель, выполненная в гостином варианте, не предназначена для использования в качестве постоянного спального места. Подобное использование сокращает срок службы такой мебели.

Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.


ВНИМАНИЕ!



 — при транспортировке и хранении мебели при минусовых температурах необходимо до начала эксплуатации распаковать и протереть сухой тряпкой деревянные элементы отделки и выдержать в сухом теплом помещении не менее 3-х часов. Мебель, облицованную кожей (натуральной или искусственной) необходимо выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий.

 — при перемещении мебели с место на место нельзя браться за подлокотники, держите мебель только за нижнюю часть каркаса.

 — не прилагайте больших усилий при трансформации выдвижных, раздвижных и трансформируемых элементов изделий. Необходимость прикладывания больших усилий говорит о неправильной установке механизмов трансформации и выдвижных элементов.

 — для моделей мягкой мебели, элементом которой является матрас, находящийся длительное время в сложенном состоянии (в положении «диван»), необходимо раз в месяц, чтобы избежать усадки матраса, раскладывать механизм трансформации (в положение «кровать») не менее, чем на 8 часов.

Если Ваша мебель имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток.

Нет ни одного вида обивочной ткани или съемного покрытия, которое можно было бы стирать. В этой мебели использование воды для устранения загрязнений должно быть ограничено.

Для удаления пыли ткань можно обрабатывать пылесосом. Пыль может быть также успешно удалена при помощи ткани, губки или мягкой щетки.


  3.7 Особенности эксплуатации и ухода за корпусной мебелью



Корпусная мебель (шкафы, стеллажи, прихожие, столы, тумбы и т. д.) должна использоваться в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного предмета.

Все тяжести разместите внутри шкафов так, чтобы равномерно распределить нагрузки по всей площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих частей.

Вещи на полках разместите по принципу «наиболее тяжелые — ближе к краям (опорам), более легкие — ближе к центру». Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т. д.) нагружайте в нижних секциях, чтобы обеспечить оптимальную устойчивость.

При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (в особенности с приложением усилия к одной точке):

 — на дно ящиков — более 5 кг,
 — на полки (шкафов, стеллажей) — более 10 кг,
 — на столешницы-тумбы не более 20 кг,
 — нормальное усилие открытия дверей — до 3 кг,
 — усилие выдвижения ящиков (полуящиков) — до 5 кг.

Не проводите по поверхности мебели и не ударяйте острыми (режущими) или тяжелыми предметами.

Мебель, расположенная вблизи газовых или электрических плит, подвержена повышенной тепловой нагрузке. Рекомендуем отделять ее от источников тепла теплоизоляционными материалами.

В мебельные изделия может устанавливаться специальная «встраиваемая» бытовая техника. Такая техника выполняется производителями в соответствии со специфическими нормативами и техническими условиями, и, как правило, стоит несколько дороже «не встраиваемых» аналогов.

Ни в коем случае не используйте обычную бытовую технику в качестве встраиваемой! Это опасно для жизни и здоровья людей, а также для сохранности имущества.


  3.8 Рекомендации по уходу за поверхностями из «ламината» и «меламина»



Помимо общих условий ухода (см. выше), возможно применение полиролей для пластиков. Для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами — внимательно ознакомьтесь с инструкцией!

Не применяйте твердые приспособления (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.


  3.9 Рекомендации по уходу за Деревянными поверхностями (в том числе покрытые натуральным шпоном)



Все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживает владелец.

Помимо общих условий ухода (см. выше), рекомендуется для чистки пользоваться преимущественно мягкой тканью или замшей, смоченной и хорошо отжатой перед использованием. Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки по окончании чистки. Хорошая альтернатива — сухая чистка с помощью пылесоса с насадкой «мягкая щетка».

Применяйте полироли для дерева. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами — внимательно познакомьтесь с инструкцией!

Категорически недопустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.


  3.10 Рекомендации по уходу за лакированными и эмалевыми поверхностями



Лакированные поверхности со временем могут изменить цвет не только в зависимости от условий окружающей среды и характера ухода, но, самое главное — в зависимости от воздействия света. Пользуйтесь сухой мягкой тканью или замшей с очистителями, которые имеют полирующие качества. Возможно применение полиролей для лакированных поверхностей мебели, обладающих, как правило, и чистящими свойствами. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами — внимательно познакомьтесь с инструкцией!

Нельзя применять твердые приспособления (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.


  3.11 Рекомендации по уходу за поверхностями из гранита или мрамора



Мрамор и гранит — это «живые» материалы, они гигроскопичны (впитывают жидкости). В силу этого существует опасность образования разводов и несмываемых пятен.

Помимо общих условий ухода (см. выше), при необходимости обезжиривания пользуйтесь водным раствором денатурированного спирта.

Время от времени защищайте поверхности нанесением водоотталкивающих средств для мрамора или гранита. После нанесения таких средств и перед новым использованием поверхностей тщательно протрите их мягкой сухой тканью.

Всегда тщательно высушивайте смоченные участки по окончанию чистки.


  3.12 Рекомендации по уходу за поверхностями из металлов (в том числе лакированные)



Не используйте средства с абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала. После чистки эффектный блеск поверхности придаст ее полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательными движениями.


  3.13 Рекомендации по уходу за керамическими поверхностями



Керамика (фарфор, фаянс) — это хрупкие материалы: не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами. Помимо общих условий ухода (см. выше), рекомендуется при необходимости обезжиривания пользоваться водным раствором денатурированного спирта. Возможна чистка с применением средств для чистки стекол.


  3.14 Рекомендации по уходу за стеклянными и зеркальными поверхностями



Стеклянные поверхности являются хрупкими, и поэтому могут разбиться в случае удара. Для чистки используйте специальные средства для стекол и зеркал. Не используйте средства с абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке.


  3.15 Рекомендации по уходу за поверхностями из кожи



Вы приобрели мебель с обивкой из натуральных материалов (кожа, замша и т. д.). Эти материалы могут иметь неровности в окраске или структуре материалов. Неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной кожи, подчеркивающей ее неповторимость, и не является дефектом.

Хотя кожа является прочным и удивительно легким в обращении материалом, вред ей причинить несложно: высокая температура, обычные чистящие средства и воздействие прямого солнечного света. В случае загрязнения указанной обивки можно пользоваться специальными средствами для ухода, четко следуя инструкциям применения. Пыль можно удалить пылесосом, специальной щеткой или мягкой тканью, при этом не стоит сильно тереть поверхность, так как внешние волокна обивки могут быть повреждены и материал утратит свои качества и внешний вид.


  4. ПОЛЕЗНАЯ ПРОФИЛАКТИКА



После определенного периода эксплуатации некоторые механические части (петли, замки) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Это выражается в скрипе, затрудненном открывании дверей и выдвижении ящиков, механизмов раскладывания диванов. Не прилагайте чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичным по качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать. Потеря даже одной гайки может привести к поломке раскладывающегося механизма либо деревянного каркаса. Периодически аккуратно производите смазку трущихся узлов и механизмов специальными смазочными составами.


УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!



Надеемся, что выполнение вышеизложенных правил и рекомендаций не составит для Вас большого труда, и Ваша мебель будет приносить Вам радость в течение многих лет.

Помните, что несоблюдение вышеизложенных правил и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.


  5. Если вы решили отказаться от гарантии и собрать мебель самостоятельно



Любая мебель требует профессиональной сборки, поэтому, если вы не уверенны в своих силах или не представляете как собирается и устанавливается новая мебель, лучше предоставьте сборку профессионалам. Но если вы решили собрать мебель самостоятельно, то аккуратно распакуйте мебель и начинайте сборку согласно инструкции. При обнаружении дефектов, нехватки деталей или фурнитуры, прекратите сборку и свяжитесь с нашими менеджерами и отправьте письмо на электронную почту с фотографией дефекта и этикетки с упаковки, где была дефектная деталь, а также укажите номер заказа или дату покупки.

Важно: мебель или детали, бывшие в сборе (монтаже), обмену и возврату не подлежат.


  6. Гарантия на мебель не распространяется:



 • при отсутствии фактов, подтверждающих покупку;
 • если сборка и подъем мебели производились не представителями Мебельного каталога "Мебли.com";
 • при естественном износе мебели;
 • при возникновении дефектов, вызванных перегрузкой, небрежной или неправильной эксплуатацией мебели;
 • при проникновении влаги, грязи и других посторонних предметов и веществ;
 • при монтаже заведомо дефектных или поврежденных деталей;
 • при самостоятельном внесении изменений в конструкцию мебели;
 • при повреждении мебели вследствие стихийного бедствия;
 • гарантия не распространяется на разбитые стекла и зеркала;


Не весь (!!!) товар может подлежать возврату и обмену согласно Закону Украины (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.),:

Согласно Дополнения №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172 следующие изделия не полежат обмену и возврату: 

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
Непродовольственные товары:

швейные и трикотажные изделия,
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага,
корсетные товары,
парфюмерно-косметические изделия,
перьево-пуховые изделия,
детские игрушки мягкие,
детские игрушки резиновые надувные,
зубные щетки,
мундштуки,
аппараты для бритья,
помазки для бритья,
расчески, гребешки и щетки массажные,
сурдины (для духовых музыкальных инструментов),
скрипичные подбородки,
перчатки,
ткани,
тюлегардинные и кружевные полотна,
ковровые изделия метражные,
белье нательное,
белье постельное,
чулочно-носочные изделия,
товары в аэрозольной упаковке,
печатные издания,


линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком),


аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью,
изделия из натуральных и искусственных волос (парики),
товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное),
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное),
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
(Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005)

По ГОСТу 19917-93 корпусная мебель отправленная в разобранном виде через компанию-перевозчика относится к категории «плитные материалы, древесноволокнистые и древесностружечные плиты, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)» и не подлежать возврату и обмену согласно Закону Украины (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.).


  • Отзывы о нашей работе
  • Есть Вопросы?
  • Смотри другие модели




Уголок покупателя:



Условия использования

Публичная оферта

Оплата и доставка

Гарантии

Приложение:



Вы производитель мебели? Ищите клиентов? Мы ищем тех, кто сможет изготовить нашу мебель по самым выгодным для наших посетителей ценам. Подпишись что бы не пропустить заказ!

↑  Вверх  ↑
Работает на Amiro CMS - Free